Organisaties zijn continue bezig met het het effectiever en efficienter werken. Dit geldt uiteraard niet alleen voor u, maar ook voor uw klanten. Digitale bestel- en facturatiemogelijkheden maken steeds vaker onderdeel uit van uitgevoerde aanbestedingen. Leveringen dienen mondiaal plaats te kunnen vinden en u dient ervoor te zorgen dat u uw klanten continu tevreden houdt.

Al deze eisen zorgen ervoor dat uw organisatie veranderd. Waar eerder de focus lag op het leveren van producten, vindt langzaam een verschuiving plaats naar de levering van diensten. Om deze producten/diensten combinatie in goede banen te leiden is een helder structuur van service afspraken nodig.

Met ons concept 'Servicegericht werken' helpen wij u met het ontwikkelen van een complete en transparante dienstverlening. openAware BV heeft onder de noemer 'Servicegericht Werken voor Fabrikanten, Groothandels en Handelsondernemingen' een dienstenpakket ontwikkeld dat de volgende onderwerpen dekt:

• Business Development
• Account Management en Service Management
• Service Delivery
• Business Process Management
• Supply Chain Management

Van productgericht werken naar dienstgericht werken, voor meer tevreden klanten met minder overhead voor alle partijen.